Jóvenes que impulsan su comunidad.
Una ONG compite por atención, confianza y talento como cualquier marca. La primera decisión fue tratarla como tal, sin la indulgencia estratégica que el sector suele reservarse.
El reto
En 2021, Ayuda en Acción se propuso redefinir su identidad de marca. Para lograrlo, recurrieron a Cøllage para orientación estratégica y a Relaja el Coco como estudio de diseño gráfico. El objetivo era recuperar la relevancia perdida mediante un nuevo posicionamiento, lo que requirió replantear el propósito de la marca y, a partir de ahí, construir una nueva plataforma de marca y un manual de comunicación para garantizar la coherencia en todos los puntos de contacto.
Lo que hicimos
Desde el principio, en Cøllage dejamos claro que el hecho de que nuestro cliente fuera una ONG no cambiaba la forma en que abordaríamos el proyecto para cualquier otra empresa. Las ONG también compiten entre sí por atención, confianza o implicación, por lo que deben buscar la relevancia y la diferenciación como cualquier otra marca. Además, atraer el mejor talento fue una motivación adicional detrás del cambio de imagen.
Empezamos investigando el posicionamiento de las ONG competidoras y cruzamos esta referencia con los factores más convincentes para quienes eligen apoyar este tipo de organizaciones. Todo esto se hizo sin perder de vista la coherencia histórica de la marca. El resultado fue un nuevo posicionamiento y una plataforma renovada, que luego se tradujo en una narrativa de marca, mensajes clave y un nuevo manifiesto.
Lo que dijimos que no
Dijimos que no a competir por el voluntariado desde el discurso del donante. La plataforma pone foco en el impacto sobre la comunidad, no en la experiencia gratificante de quien aporta.A las ONGs se las respeta más tratándolas como marcas que tratándolas como causas.
Resultado
La nueva narrativa y el manifiesto desempeñaron un papel clave en la comunicación del nuevo posicionamiento de la marca a todos los grupos de interés. Esto ayudó a facilitar un cambio de mentalidad entre empleados y colaboradores.
Las ONG a menudo luchan con la falta de profesionalidad operativa. Su misión social puede a veces ocultar la necesidad de funcionar con el mismo rigor que las mejores organizaciones con ánimo de lucro. Buscar un posicionamiento relevante y establecer directrices claras de marca es un paso adelante en este proceso de profesionalización necesario.
Mi rol
Mi contribución al proyecto, como colaborador freelance con Cøllage, fue liderar el desarrollo de la plataforma de marca, incluyendo el propósito de la marca, los valores, la narrativa, los mensajes clave y el manifiesto.